El presidente municipal de Aguascalientes, Leo Montañez, ha dado a conocer la implementación de la plataforma ECCO 360, un sistema diseñado para optimizar la atención de reportes y solicitudes de los ciudadanos. Esta herramienta fue presentada durante su segundo informe de actividades, celebrado el 29 de agosto de 2026.
Montañez destacó que, a través de ECCO 360, los reportes que se envían vía WhatsApp al número 449 4590739 son canalizados de manera directa a las áreas pertinentes del gobierno municipal. Al recibir una solicitud, se notifica a varios funcionarios, incluyendo al propio presidente, al secretario y a la cuadrilla encargada de atender el reporte.
Cada reporte se registra una sola vez y se le asigna un identificador único, creando una bitácora digital que incluye información sobre la ubicación, el responsable, las acciones tomadas y evidencias del trabajo realizado. Además, los ciudadanos reciben un mensaje de confirmación por WhatsApp, asegurándoles que su solicitud ha sido recibida y está siendo procesada.
Una vez que la dependencia responsable atiende el reporte y documenta su cierre, ECCO 360 genera automáticamente una notificación para el ciudadano, quien puede recibir evidencia gráfica del trabajo realizado, como fotografías. Este proceso busca reducir los tiempos de respuesta y mejorar la comunicación entre el gobierno y la comunidad.
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